Retour & Garantie
Retourbeleid bij Schatteboutje
Bij Schatteboutje streven we naar jouw tevredenheid. Mocht je niet volledig tevreden zijn met je aankoop, dan bieden we een eenvoudig retourproces aan. Let op: Retourzendingen dienen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te worden aangemeld.
Hoe retourneer je een product?
Meld je retour aan: Neem contact op met onze klantenservice via klantenservice@schatteboutje.eu en vermeld je bestelnummer en de reden van retour.
- Ontvang het retourformulier: Wij sturen je een retourformulier toe. Vul dit volledig in en voeg het bij je retourzending.
Verpak het product zorgvuldig: Zorg ervoor dat het product ongebruikt, ongewassen en in de originele verpakking zit. Voeg het ingevulde retourformulier toe.
Stuur het product terug: Gebruik een traceerbare verzendmethode, bijvoorbeeld PostNL naar ons retouradres:
Leeuw 4, 3225 ED Hellevoetsluis, Nederland.
Kosten van retourzending
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.
Garantievoorwaarden
Schatteboutje biedt een garantieperiode van 6 maanden op al onze producten. Let op: Deze garantie dekt geen schade veroorzaakt door onjuist gebruik of slijtage.
Wat valt onder de garantie?
Producten die defect zijn bij ontvangst.
Producten met fabricagefouten binnen de garantieperiode.
Wat valt niet onder de garantie?
Schade door verkeerd gebruik of onzorgvuldig behandelen.
Slijtage door normaal gebruik.
Hoe maak je aanspraak op de garantie?
Neem contact op met onze klantenservice via klantenservice@schatteboutje.eu met een duidelijke omschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto’s van het defecte product. Wij zullen je zo snel mogelijk verder helpen.
Veelgestelde Vragen
Kan ik mijn bestelling omruilen in plaats van retourneren?
Momenteel bieden we geen omruilservice aan. Je kunt het product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen via onze webshop.
Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?
Na ontvangst van je retourzending streven we ernaar om binnen 5 werkdagen je retour te verwerken en het aankoopbedrag terug te storten via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is aangekomen?
Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice via klantenservice@schatteboutje.eu. Vermeld je bestelnummer en het probleem. Als het pakket beschadigd of onjuist geleverd is, maak dan graag foto’s als bewijs zodat wij dit kunnen gebruiken om een claim in te dienen bij de bezorgdienst. Wij zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.
Contact
Heb je nog vragen over ons retour- en garantiebeleid? Neem gerust contact op met onze klantenservice via klantenservice@schatteboutje.eu. Wij staan klaar om je te helpen!
